안녕하세요.
드래곤볼 그 이상의 감동 드래곤볼 온라인입니다.
현재까지 알려진 오류 사항 ?G 자주 묻는 질문 내용을 안내 드립니다.
자세한 사항을 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
■ 현재까지 확인된 오류 사항
☞ 삭제 대기 중이었던 캐릭터가 자동으로 원상복귀 되어 있어요!
1월 15일 04:00 ~ 09:00 점검 이후, 일부 캐릭터에서 삭제 대기 캐릭터가
삭제 취소된 상태로 (원상복귀) 되는 현상이 발생하고 있으며, 해당 현상에 대한 원인을 파악 중입니다.
☞ 배운 스킬이 사라졌어요!
현재 일부 캐릭터에서 가드 또는 카운터어택 스킬이 사라지는 현상이 발생되고 있으며,
해당 현상에 대한 원인 및 오류를 확인 중에 있습니다.
☞ 친구 목록에서 친구가 접속한 채널이 다르게 표시되요!
현재 게임 내 친구 목록 창에서 친구가 접속해 있는 채널이 잘못 표시되는 현상이 있으며,
해당 현상에 대한 원인 및 오류를 확인 중에 있습니다.
☞ 포포 조각 아이템 사용에 문제가 있어요!
현재 체험PC방에서 받은 포포조각 아이템과 넷피로 구입한 포포조각 아이템 두 가지가 모두
키트 안에 있을 경우, 포포 조각 아이템을 사용하면 아이템이 사라지는 현상이 발생되고 있습니다.
해당 현상에 대해서는 수정 작업을 진행 중이며,
수정이 완료되기 전까지는 포포조각 아이템의 사용을 지양해 주시기 바랍니다.
■ 자주 묻는 질문 사항
Q.게임 화면에서 이미 인증을 받았는데 인증을 다시 받으라는 메세지가 뜨며 게임 접속이 되지 않습니다!
A. 일시적인 현상일 수 있습니다.
해당 메세지가 발생하였을 경우에는 번거로우시더라도 게임을 종료 하신 뒤,
약 5~10분 정도 잠시 기다리신 후, 재 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
Q. 1월 14일 체험PC방 이벤트인 비클을 지급받지 못했어요!
A. 1월 14일 단 하루만 진행되었던 비클+연료 지급 이벤트가 지난 14일 23시경,
정상적으로 지급되지 않는 현상이 발생하였습니다.
해당 현상으로 인하여 비클 아이템을 지급 받지 못한 고객 여러분들께는 차후 조치를 취해 드릴 예정입니다.
차후 공지를 통해 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.
Q. AtiveX 설치가 되지 않아요!
A. 인터넷 보안 설정 내 AtiveX 설치 옵션으로 인하여, Active X 설치가 원활하지 않을 수 있습니다.
익스플로러 보안 옵션 설정 변경으로 해결이 가능하며, 다음과 같이 진행해 주시기 바랍니다.
1. 인터넷 페이지 [도구] → [인터넷 옵션] 으로 이동합니다.
2. [보안] 탭으로 이동 → 보안 수준을 [낮음 또는 보통] 으로 설정 합니다.
3. [보안] 탭에서 [사용자지정수준] 을 클릭 합니다.
4. [서명 안된 ActiveX컨트롤 다운로드] 와 [서명된 ActiveX컨트롤 다운로드] 항목을 "사용"으로 설정합니다.
5. [스크립팅을 해도 안전하다고 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립트]와
[스크립팅하기 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 스크립트
ActiveX컨트롤 및 플러그 인 실행] 을 사용안함 으로 설정 합니다.
Q. "기존 유저의 접속을 끊고 있으니 잠시 기다려 주세요" 오류 메세지가 뜨며 접속할 수 없습니다!
A. 해당 오류의 경우, 재 접속시 이전 접속한 계정의 접속 종료 처리가 완료 되지 않았을 때 발생될 수 있습니다.
번거로우시더라도 해당 메세지가 팝업 될 경우에는 약 5분~ 10분 정도 잠시 기다리신 후
재 접속을 시도해 주시기 바랍니다.
Q. [게임 사용자 인증] 단계 중 넷마블 폰 인증 문자가 도착하지 않아요!
A. 넷마블 폰 인증 진행 시, 불편함을 겪고 계신다면, 아래의 내용을 체크해 보시기 바랍니다.
1. 인증 받고자 하는 휴대폰 번호를 정확히 입력하였는지 확인합니다.
2. 휴대폰 인증번호 발송 후, 통신사 사정에 따라 오래 걸릴 수 있으니 잠시 기다렸다가(최대1분)
문자가 오지 않을 경우 재 시도를 부탁 드립니다.
3. 문자가 여러 개 도착하였을 경우 가장 최근에 온 문자의 인증번호를 입력합니다.
4. 하루에 문자 발송 횟수는 20회로 제한되어 있습니다. 천천히 시도해 보시기 바랍니다.
게임 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
감사합니다.