안녕하세요.
드래곤볼 그 이상의 감동 드래곤볼 온라인입니다.
현재까지 알려진 오류 사항 ?G 자주 묻는 질문 내용을 안내 드립니다.
자세한 사항을 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
■ 자주 묻는 질문 사항
Q. "서버 동기화 중입니다" 오류 메세지가 뜨면서 게임 접속이 되지 않아요.
A. 많은 분들께서 접속 시도가 같은 시간대에 집중됨에 따라 발생될 수 있습니다.
이러한 경우, 서버 및 채널 접속이 원활하지 않을 수 있으므로
해당 메세지가 출력되면 번거로우시더라도 5-10분 정도의 여유를 두신 후,
재 접속을 하시면 정상 적인 접속이 가능할 것으로 예상 됩니다.
Q. "이미 런처가 실행 중입니다" 메세지가 뜨면서 게임 접속이 되지 않습니다!
A. 일부 고객 여러분들 게임 환경에서 위와 같은 메세지가 발생되고 있음을 확인하였습니다.
해당 상황이 발생하는 원인에 대해서는 현재 파악 중이며,
빠르게 해결될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
Q. 게임 사용자 인증을 이미 받았는데, 다시 받으라는 메세지가 떠요!
A. 일시적인 현상일 수 있습니다.
해당 메세지가 발생하였을 경우에는 번거로우시더라도 게임을 종료 하신 뒤,
번거로우시더라도 런처 창에서 [무결성] 검사 버튼을 클릭하여,
클라이언트 무결성 체크를 진행 하신 후에 다시 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
Q. "기존 유저의 접속을 끊고 있으니 잠시 기다려 주세요" 오류 메세지가 뜨며 접속할 수 없습니다!
A. 해당 오류의 경우, 재 접속시 이전 접속한 계정의 접속 종료 처리가 완료 되지 않았을 때 발생될 수 있습니다.
번거로우시더라도 해당 메세지가 팝업 될 경우에는 약 5분~ 10분 정도 잠시 기다리신 후
재 접속을 시도해 주시기 바랍니다.
Q. AtiveX 설치가 되지 않아요!
A. 인터넷 보안 설정 내 AtiveX 설치 옵션으로 인하여, Active X 설치가 원활하지 않을 수 있습니다.
익스플로러 보안 옵션 설정 변경으로 해결이 가능하며, 다음과 같이 진행해 주시기 바랍니다.
1. 인터넷 페이지 [도구] → [인터넷 옵션] 으로 이동합니다.
2. [보안] 탭으로 이동 → 보안 수준을 [낮음 또는 보통] 으로 설정 합니다.
3. [보안] 탭에서 [사용자지정수준] 을 클릭 합니다.
4. [서명 안된 ActiveX컨트롤 다운로드] 와 [서명된 ActiveX컨트롤 다운로드] 항목을 "사용"으로 설정합니다.
5. [스크립팅을 해도 안전하다고 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립트]와
[스크립팅하기 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 스크립트
ActiveX컨트롤 및 플러그 인 실행] 을 사용안함 으로 설정 합니다.
Q. [게임 사용자 인증] 단계 중 넷마블 폰 인증 문자가 도착하지 않아요!
A. 넷마블 폰 인증 진행 시, 불편함을 겪고 계신다면, 아래의 내용을 체크해 보시기 바랍니다.
1. 인증 받고자 하는 휴대폰 번호를 정확히 입력하였는지 확인합니다.
2. 휴대폰 인증번호 발송 후, 통신사 사정에 따라 오래 걸릴 수 있으니 잠시 기다렸다가(최대1분)
문자가 오지 않을 경우 재 시도를 부탁 드립니다.
3. 문자가 여러 개 도착하였을 경우 가장 최근에 온 문자의 인증번호를 입력합니다.
4. 하루에 문자 발송 횟수는 20회로 제한되어 있습니다. 천천히 시도해 보시기 바랍니다.
■ 현재까지 확인된 오류 사항
현재까지 확인된 오류 사항들은 다음과 같으며,
해당 현상에 대한 원인 및 오류 수정 작업을 진행 중입니다.
☞ 가드 또는 카운터 어택 스킬이 사라지는 현상
☞ 게임 내 친구 목록 창에서, 친구가 접속해 있는 채널이 잘못 표시되는 현상
☞ 호이포이 믹스 시도 시, 캐릭터 기절 메시지 창이 발생되는 현상
☞ 삭제 대기 중이었던 캐릭터가 자동으로 원상복귀 되는 현상
신속하고 정확하게 오류가 수정될 수 있도록
최선의 노력을 다 하겠습니다.
감사합니다.