「客戶服務熱線」正確用途通知
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為令真正需要使用「客戶服務熱線」的玩家解決問題及得以正常運作，現說明「客戶服務熱線」主要處理以下的類別，其他一律有關遊戲問題，必需使用「線上回報系統」進行查詢。
「客戶服務熱線」查詢功能：
1.查詢帳號相關問題
a)帳號狀態查詢
b)帳號資料修改
c)帳號被盜查詢
d)遊戲歷程申請
2.查詢點數相關問題
a)點數購物問題
b)點數儲值問題
c)點數使用問題
查詢【帳號問題】及【點數問題】的注意事項：
1.由於帳號及點數查詢涉及個人資料，致電者會被要求提供個人及帳號資料，以核對身份，如任何一項不正確，將不會提供查詢等任何服務。
-姓名
-身份證號碼
-出生日期
-聯絡電話
-帳號
2.電話通話時間會被系統限制十分鐘，如超過者，客服人員有權要求中斷對話，能讓輪候中的玩家使用客服熱線。
3.在特殊情況下，使用以上兩項查詢功能將會被要求提供圖片或文件檔案證明，發送至客服電郵系統。
※請玩家妥善使用「線上回報系統」及「客戶服務熱線」，讓問題能在正確的地方得到解決處理，加快處理進度。
此致
香港紅心辣椒客戶服務部