안녕하세요.
드래곤볼 그 이상의 감동, 드래곤볼 온라인입니다.
고객님께서 구매하셨던 캐쉬 아이템 중 1년 이내 직접 구매한 아이템에 대해
환불의 도움을 드리기 위하여 정해진 환불 정책에 대해 안내 드립니다.
해당 정책은 넷마블 운영정책에 따라 정해진 점 먼저 안내드리며,
아래의 내용을 참고하셔서 불이익 없으시길 바랍니다.
◈ 환불 정책
환불 대상자 중 환불 신청 고객님에게 넷마블 캐쉬로 일괄 환불이 진행될 예정이며,
해당 넷마블 캐쉬는 획득일로부터 6개월(180일) 동안 이용 가능합니다.
◈ 환불 금액 지급일
2013년 9월 26일(목)
◈ 환불 대상 아이템
종료일로부터 구매한지 1년 이내의 본인이 직접 구매한 아이템이 대상입니다.
1. 환불 대상 기간 : 2012년 8월 29일 ~ 2013년 8월 28일 (1년)
2. 환불 대상 아이템
ㄱ. 기간 내 캐쉬창고(야드래트 창고)에 보유중인 아이템
ㄴ. 기간 내 인벤토리, 개인창고에 보유중인 아이템 중에서 아래 조건을 만족하는 아이템
- 사용하지 않고 인벤토리/ 개인창고에 보관 중인 기간제 아이템
- 남아있는 소모성 아이템은 남은 개수로 환산
- 남아있는 영구 아이템은 365일 기준으로 일할 계산하여,
구매일 기준으로 가격 환산
◈ 환불 불가능 아이템
1. 와구와구머신(가챠)에서 구매한 아이템
2. 사용한 기간제 아이템 (사용 기간이 남아있더라도 환불 대상이 아닙니다.)
3. 열어본 패키지 아이템
4. 구매한지 1년 이상 된 캐쉬 아이템의 경우 소지하고 있어도 환불 대상에서 제외
5. 선물 받은 캐쉬 아이템
위의 내용을 확인하셔서 환불로 인한 불편이 없으시기를 바라며,
궁금한 사항이 있으시다면 고객지원의 1:1문의를 통해 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
